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關了全球269家店的沃爾瑪又出事了!

發布時間:2016/7/20 16:41:50  來源:  作者:  瀏覽:1749

一場“綜合工時”制度改革,讓沃爾瑪在中國再度陷入一場“窘境”。

從7月1日開始,沃爾瑪南昌、成都、重慶、深圳、哈爾濱多地門店的基層員工出現罷工情況,原因是沃爾瑪在中國區推行了一項“綜合工時”制度,由原來的標準工時,更改為按小時計薪。

對于此次裁員,沃爾瑪方面稱,這一管理模式更加符合零售行業時緊時松的工作節奏。

近年來,沃爾瑪連續在中國區進行公司結構、人事等方面的調整,而隨著三年內第四任中國區總裁即將在8月份到任。沃爾瑪也在嘗試向三四線城市加深布局,以緩解電商帶來的激烈競爭和成本壓力。

員工自稱“帶社保的小時工”

據當地媒體報道,從7月1日開始,沃爾瑪南昌、成都、重慶、深圳、哈爾濱多地門店出現基層員工維權現象,其原因是沃爾瑪于2016年5月推行的一項“綜合工時”工作制度。

自1996年進入中國以來,沃爾瑪在中國一直采用的是標準工時制,全職工每天工作8小時,每周工作5天,每周40小時。

在今年5月改為“綜合工時”制度之后,全職員工每天工作4-11小時,每周工作3-6天,每周20-66小時,每月平均標準工時為174小時、加班工時不超過36小時。

2016年7月13日,公司秘聞來到位于北京西城區的一家沃爾瑪超市,正值下班后的購物高峰,超市內人頭涌動,似乎看不出薪酬制度調整后員工的情緒。

對于這項制度,沃爾瑪中國區負責人13日在接受公司秘聞采訪時表示,新工時制不會影響收入,全新的小時化管理模式更加符合零售行業時緊時松的工作節奏,在更好地服務顧客的同時,也讓員工實現了工作生活的平衡,進一步鼓勵員工多勞多得。同時,這一制度是建立在員工自愿的基礎之上的,如果不同意,可以繼續實行原有的標準工時制。

這與沃爾瑪員工對公司秘聞的描述大相徑庭。

“新的薪酬制后,只開了一個月工資,比原來少了幾十塊錢。綜合工時制最重要的是原來一周工作五天,現在按小時算,一周工作變成六天。理論上可以加班,多勞多得,但時間是固定的,無法多掙錢,是在變相減少人工數量。”7月13日,一位在北京沃爾瑪工作四年的男員工陳明(化名)表示。

另一位在北京沃爾瑪工作一年左右的女員工王芳(化名)表示,“現在我們都是小時工,來這就是做奉獻,混個社保。”

沃爾瑪員工認為,新規則可能導致工作時間安排不穩定,變相減少人工成本,而且單方面實施新工時制度讓他們處于被動。

為表達對綜合工時制的不滿,從7月1日至5日,南昌、成都、哈爾濱等多地門店的員工停工維權,每家店有數十人參與。

沃爾瑪亞洲區CEO貝思哲14日在接受媒體采訪時表示“不能理解”員工的這一行為,“實在不能理解,我們的好意為何會被曲解。可能是因為員工基數太大。我們在全球有240萬左右的員工,要讓所有員工都滿意的確不太可能。部分員工停工事件的背后是有些煽動事件的前員工,這些前員工在煽動謠言。經過一段時間的協調,已經有95%員工接受了新的人力系統。此前停工的員工基本都恢復了工作。”貝思哲稱。

沃爾瑪在中國連年“做減法”

業內人士表示,眼下大賣場生意不好做,任何一家傳統零售都面臨亞馬遜、天貓、京東等電商的沖擊,經營壓力劇增,沃爾瑪在中國推行“綜合工時制”改革可能還是為了降低人力成本。

這已不是沃爾瑪中國區第一次在員工問題上引發糾紛,從2012年起,沃爾瑪連年在中國區進行公司結構和人事方面的調整,每次調整幾乎都伴隨著外界對沃爾瑪用工制度的質疑。

2012年和2013年,沃爾瑪對中國的采購部門進行了兩次大調整,最終29個采購辦公室變成只保留一個采購辦公室。原采購部門的員工被分流到其他同級別崗位。

2014年底,沃爾瑪宣布在中國區裁員250人,其中涉及118位中高層管理人員。據悉,此次裁員包括大賣場和山姆會員商店,涉及到采購、信息系統、合作事務、市場、運營、供應鏈等多個部門。

盡管沃爾瑪方面在過去幾年屢次否認了“裁員”的說法,但在員工看來,沃爾瑪超市內工作人員的數量確實出現了減少。

一位在北京沃爾瑪工作四年的臨時工告訴公司秘聞,在新制度實施后,他的薪酬是每小時18.7元,馬上進入淡季,下周他可能就不用來了,現在員工比以前少很多,用臨時工也越來越少,也在縮減。

陳明也表示,“現在整個商場買的人越來越少,專柜銷售人員比之前少了2/3,剛來的時候整個部門有10個銷售員,現在只有三個,一天兩個人,還有一個負責替換休假的。”

2014年,沃爾瑪在華新開25家門店,關閉了17家門店。安徽省和湖南省是關店最多的省份,都關閉了4家門店。

今年1月15日,沃爾瑪對外宣布,將在全球范圍內關閉269家店鋪,其中美國本土門店154家,海外市場115家。

沃爾瑪在今年2月18日公布的財報顯示,截至1月31日,公司2015—16財年年度營收同比下滑0.7%至4821億美元;凈利潤同比下降7.2%至147億美元。分析顯示,這是沃爾瑪35年以來首次出現年度營收下降。

沃爾瑪同時下調了對2016—2017財年的營收預期,預計該財季銷售額將基本停止增長,而之前的預測為增長3%至4%。

中國區頻“換帥”,加快三四線布局

業內人士分析認為,導致沃爾瑪業績下滑的因素有電商的激烈競爭及人力、租賃成本上升,以及英國阿斯達門店虧損等多方面影響。例如,沃爾瑪在電子商務領域不斷受到亞馬遜的挑戰,電商業務在第四財季銷售增幅8%,增速連續五個季度放緩。相比之下,亞馬遜季度銷售則增長了26%。

2015年,麥肯錫調研顯示,中國互聯網消費人群中僅16%在實體店購物。互聯網時代的年輕人去超市次數越來越少,實體超市線下客戶流失嚴重。

此外,介于大超市和便利店之間的“精品超市”業態也在興起,截至2015年底,羅森在上海共有461家門店,而頂新集團旗下的全家便利店,在上海的門店數量接近1000家。并且,隨著汽車大量普及,一二線城市的交通擁堵狀況日趨嚴重,前往位于商圈的大賣場購物逐漸成為令人苦不堪言的體驗。

類似的現象在其他商場超市也有體現,北京大成食品內部人士告訴記者,企業一直和北京大型超市合作,但是這幾年超市銷量少很多,企業重點已經放在天貓、東京這樣的電商平臺,特別是這兩三年更加明顯。

在上述背景下,今年6月初沃爾瑪宣布了中國區換帥決定,沃爾瑪中國總裁兼CEO柯俊賢將回到英國Asda擔任總裁兼CEO,上述決定于7月11日生效。現任沃爾瑪加拿大總裁兼CEO Dirk Van Den Berghe將在8月22日調任中國。Dirk也將兼任亞洲區域總裁一職。這將是三年內沃爾瑪中國區迎來的第四位總裁。

在沃爾瑪中國即將迎來新的高管之前,沃爾瑪正在加快城市重新布局。沃爾瑪內部人士表示,目前,一二線城市行業發展已經飽和,隨著三四線購買力的上升,沃爾瑪將加快三四線的布局。

2016年5月18日,沃爾瑪在濟南陽光新路的門店停業,6月15日,沃爾瑪煙臺海港路店和天府街店停業,這意味著沃爾瑪在進入煙臺十年后,將徹底撤離這個城市。

與此同時,今年沃爾瑪新開店的城市多數是三、四線城市,1月,沃爾瑪在內蒙古鄂爾多斯、湖北咸寧和云南宜良連開3家新店,甚至在湖北赤壁、湖南新化縣等這樣的四、五線城市和縣級市,沃爾瑪也成為當地首個進入的連鎖超市。

除此之外,在電商沖擊及成本上行的壓力下,沃爾瑪一直在積極的布局線上平臺。

2015年7月,沃爾瑪完成對1號店的全部收購,全資控股該公司。機構統計顯示,2015年,沃爾瑪中國的網絡市場份額為1.6%,位居第6位,遠遠落后于阿里巴巴的46.9%,和京東的20.1%。

有分析人士認為,1號店這么多年已經成為沃爾瑪包袱,沃爾瑪發展線上接連失利,結盟京東,標志著全渠道零售時代的到來。自身業務發展面臨困境的沃爾瑪希望借助京東突破物流位置的限制,通過O2O模式力挽中國市場的頹勢。


 
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